리뷰 분석, 자동 바카라 게임 AI로 고객관리한다

AI 기반 고객관리 솔루션을 제공하는 스타트업 르몽이 부산 구포바카라 게임 상인회와 ‘부산 구포바카라 게임 소상공인 활성화를 위한 AI 서비스 적용 업무협약(MOU)’을 체결했다고 7일 밝혔다.

르몽은 자사의 AI 서비스 '댓글몽'을 구포바카라 게임 내 소상공인들에게 제공할 예정이다. '댓글몽'은 기존 배달 앱뿐만 아니라 네이버 플레이스와 같은 오프라인 점포의 고객 리뷰까지 통합 조회할 수 있으며, 이를 기반으로 효과적인 마케팅 기능을 제공한다. 현재 구포바카라 게임은 약 850개 이상의 점포가 운영되고 있으며, 르몽은 점포 운영 효율성을 높이고, 소상공인들이 고객과의 소통을 보다 원활하게 할 수 있도록 돕는다는 방침이다.

단순한 오프라인 매장 운영 지원을 넘어 상인들이 온라인에 점포를 등록하지 못하고 있는 상인들에게 등록 및 운영을 지원한다. 전통바카라 게임 소상공인들이 온라인에 또 하나의 가게를 여는 효과를 보일 것으로 기대된다.

르몽은 구포바카라 게임 상인회에서 운영 중인 각종 플랫폼(네이버, 구글, 카카오지도) 등의 리뷰를 분석하여 바카라 게임 환경 개선을 위한 AI 기반의 컨설팅도 같이 제공할 예정이다. 바카라 게임 전체의 만족도 및 브랜드 가치를 제고할 것으로 기대된다.

현재 르몽은 5200여개 자영업자를 대상으로 서비스를 제공하고 있다. 이번 협약을 계기로 전통바카라 게임 소상공인 디지털 전환을 적극 지원한다는 계획이다. 아울러 르몽은 본 MOU를 계기로 AI 기반 고객관리 서비스를 단계적으로 적용해 나갈 예정이다.

박종대 구포바카라 게임 상인회장은 "AI 기술이 적용된 고객관리 솔루션이 전통바카라 게임 소상공인들에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대한다"며 "디지털 환경에 익숙하지 않은 상인들도 쉽게 활용할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.

고은이 기자 koko@hankyung.com