"돈 뽑을 곳 싹 사라졌네"…슬롯 사이트 ATM 다 어디 갔나 봤더니

모바일 뱅킹 확산 속에 슬롯 사이트 지점이 갈수록 줄어드는 가운데 현금자동입출금기(ATM)까지 빠르게 줄어들고 있다.

비대면 거래 증가에 따른 이용자 감소로 폐쇄가 불가피하다는 것이 슬롯 사이트들의 설명이지만 고령층 등 금융 소비자들을 고려하지 않은 결정이라는 지적이 나온다.

24일 금융감독원이 강민국 국민의 힘 의원실에 제출한 자료에 따르면 슬롯 사이트권에서 2018년부터 올해 6월까지 약 6년간 철수한 ATM은 총 1만4426개로 집계됐다.

2018년 2102개가 슬롯 사이트진 데 이어 2019년 2318개, 2020년 2770개, 2021년 2506개, 2022년 2424개, 2023년 1646개, 올해 상반기에도 660개가 철수했다.

슬롯 사이트들은 ATM 관리나 냉난방비 등 유지 비용 문제 때문에 ATM을 줄이고 있다고 설명하고 있다.

모바일 뱅킹이 확대되고 현금 사용량이 갈수록 줄어드는 것을 고려하면 ATM 축소는 자연스럽다는 분석도 있지만 슬롯 사이트 점포 축소와 맞물려 고령층 등 금융 취약계층의 접근성 및 편의성을 무시한 처사라는 비판도 나온다.

2018년부터 올해 6월까지 폐쇄된 슬롯 사이트 지점 수도 1003개에 달한다. 슬롯 사이트별로 보면 신한슬롯 사이트이 179개로 가장 많이 줄었고, 우리슬롯 사이트(161개), 국민슬롯 사이트·하나슬롯 사이트(각 159개) 등의 순이었다.

지점 폐쇄 수는 2020~2022년 사이 매년 200곳이 넘었으나, 지난해에는 97개 줄었고 올해는 6월 말까지 43개가 줄어 감축 규모는 축소되고 있다.

금융당국이 지난해 ‘슬롯 사이트 점포 폐쇄 내실화 방안’을 통해 점포 폐쇄 과정을 더 까다롭게 만들면서 슬롯 사이트권이 속도 조절에 나섰기 때문으로 풀이된다.

강 의원은 “슬롯 사이트이 비용 효율화와 비대면 슬롯 사이트 거래 증가를 앞세워 지속적으로 점포를 폐쇄하고 ATM을 철수하고 있다”며 “슬롯 사이트이 지켜야 할 공공성과 고령층 등 금융 소비자의 접근성을 무시한 처사”라고 지적했다.

그러면서 "금융당국은 슬롯 사이트들이 '점포 폐쇄 공동절차'를 충실히 이행하는지 확실히 점검하고, 점포 감소에 대한 감점 부과 폭을 확대하는 것이 필요하다"고 말했다.

김보형 기자 kph21c@hankyung.com