혁신적이고 차별화된 메이저카지노 제공…고객이 가고 싶은 곳으로 만들었다
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한국산업의 메이저카지노품질 (KSQI-MOT)
한국능률협회컨설팅 34개 산업 조사
올해 KSQI 1점 올라 94점 '역대 최고'
10개 산업에서 1위 자리 바뀌어
"지속적 메이저카지노 투자해야 신뢰 유지"
한국능률협회컨설팅 34개 산업 조사
올해 KSQI 1점 올라 94점 '역대 최고'
10개 산업에서 1위 자리 바뀌어
"지속적 메이저카지노 투자해야 신뢰 유지"


평가 항목별로 보면 그동안 취약했던 ‘메이저카지노배려’ 영역 지수가 큰 폭으로 상승했다. 접점의 첫인상과 마지막 인상을 좌우하는 ‘맞이인사’와 ‘배웅인사’ 영역도 개선됐다.


최근 비즈니스 환경에서 고객접점 혁신은 생존의 문제로 부상했다. 디지털 기술의 도입으로 기업들은 다채로운 채널을 통해 메이저카지노를 제공하고 있다. 이는 고객 경험의 개념을 중심으로 한 새로운 메이저카지노 품질 관리가 필요해졌음을 보여준다.



이기동 KMAC 사업가치진단 본부장은 “1위가 되는 것보다 최고의 메이저카지노 품질을 유지하는 게 더 어렵다”며 “경쟁 환경은 역동적이므로 신뢰와 리더십을 유지하려면 고객 메이저카지노에 대한 지속적인 투자가 필요하다”고 강조했다.
김지원 기자 jiame@hankyung.com
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