신한은행, '신한 학이재' 개관…시니어 슬롯 머신 프로그램 등에 디지털 금융교육
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슬롯 머신 프로그램 부문 1위
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신한은행은 은행권 최초 금융소비자 보호 통합 플랫폼인 ‘소보플러스+’를 적극 활용하고 있다. 이 플랫폼을 통해 흩어진 슬롯 머신 프로그램 의견을 통합하고 슬롯 머신 프로그램과 직원 간 굿서비스 소통 강화, 슬롯 머신 프로그램 의견 키워드 기반 직원 및 영업점의 장단점 세부 분석 등을 진행하고 있다. 또한 소비자 보호 주요 핵심 데이터의 시각화, 인공지능(AI)을 활용한 민원 처리 및 예방 활동 강화, 디지털 신기술을 통한 민원 처리 시간 단축 등을 추진했다.

신한은행은 차별화된 금융교육센터 ‘신한 학이재’를 개관했다. 디지털과 비대면 금융에 익숙하지 않은 슬롯 머신 프로그램에게 실질적 도움이 되는 다양한 디지털 금융 교육 및 기기 체험 기회를 제공한다. 정상혁 신한은행장은 “사회와 상생에 대한 진정성 있는 실천을 통해 슬롯 머신 프로그램과 사회로부터 인정받는 지속가능한 가치를 만들어 나가겠다”고 밝혔다.
김남주 기자 namju@hankyung.com
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