오토 확대경

이후 전화로 부르면 달려오는 콜(호출)슬롯사이트 업가 생겼다. 이용자가 전화하면 콜센터가 슬롯사이트 업를 연결해 보내주는 방식이다. 콜센터 운영비가 필요하기 때문에 손님은 전화할 때마다 ‘콜비’를 냈다. 슬롯사이트 업 기사는 센터가 내려주는 콜을 받기에 일정 금액을 콜센터에 지급했다. 그렇게 콜센터는 이용자의 콜 비용과 슬롯사이트 업 기사의 회비 등으로 운영됐고 이용자가 늘자 전국 각지에 콜센터가 생겨났다. 같은 지역이라도 여러 콜센터가 서로 고객 유치를 위해 치열한 경쟁을 했다. 그 결과 자연스럽게 콜 번호를 이용자에게 알리고 같은 콜 브랜드로 묶인 가맹사업이 등장했다. 이때 슬롯사이트 업는 배회하며 손님을 태우기도 했고 가맹 콜센터로부터 호출받기도 했다.
다음 단계로 나타난 것이 이용자가 앱으로 직접 부르는 플랫폼 슬롯사이트 업다. 이용자가 전화를 걸지 않을 뿐 슬롯사이트 업를 호출하는 것은 과거와 같다. 하지만 슬롯사이트 업에는 명확하게 다른 점이 생겨났다. 전화 시대는 호출과 배회 영업이 동시에 이뤄졌지만 플랫폼이 등장하며 배회 영업은 거의 자취를 감췄고 플랫폼 호출 의존도가 높아졌다. 우리 사회가 슬롯사이트 업 호출에 익숙해질 무렵 플랫폼 사업자는 과거 콜센터와 비슷한 역할을 하고 있다는 이유로 호출 비용을 받기 시작했다. 동시에 호출받으려는 슬롯사이트 업에 브랜드를 입혔다. ‘전화 콜’ 시대와 비교하면 호출 방식만 앱으로 바뀌었을 뿐 구조는 똑같다.
갈등이 발생한 건 이 지점부터다. 소비자는 슬롯사이트 업 호출이 편해진 반면 슬롯사이트 업 기사의 호출 종속은 높아졌기 때문이다. 플랫폼은 가맹 슬롯사이트 업에 자신의 브랜드 로고를 입히는 대신 몇 가지 조건을 내걸었다. 이용자가 가맹 슬롯사이트 업를 호출하면 목적지와 관계없이 수락하고 플랫폼 사용료도 내도록 했다. 대신 슬롯사이트 업 이용자가 나타나면 우선 연결을 통해 가맹 슬롯사이트 업의 소득을 증대시켰다. 비가맹 슬롯사이트 업는 이런 부분에 반발했고 가맹 슬롯사이트 업는 플랫폼을 이용하지 않을 때도 수수료를 가져가는 것이 불공정하다고 항의했다.
문제를 접수한 공정거래위원회는 플랫폼에 가맹과 비가맹 호출을 분리해달라고 요구했다. 그러나 기업 입장에선 난감할 뿐이었다. 가맹 슬롯사이트 업 수가 적어 수요를 모두 대응할 수 없는 탓이다. 고육지책으로 내놓은 것이 수수료 인하와 플랫폼 개방이다. 이 부분에서 플랫폼 개방의 의미에 대해 궁금증이 생긴다. 이용자에게 플랫폼은 모두 개방돼 있다. 결국 ‘개방’ 대상은 다른 플랫폼을 사용하는 경쟁 브랜드 슬롯사이트 업로 이해된다. A사 플랫폼으로 호출했을 때 B사 로고가 부착된 슬롯사이트 업가 온다는 뜻이다. 이때 수수료는 슬롯사이트 업가 가입한 플랫폼 기업이 가져가게 된다. 한마디로 경쟁사를 애써 키워주는 형국이다.
그러니 플랫폼 개방은 지속할 수 있지만 사용을 무료로 하기는 곤란하다. 가맹 슬롯사이트 업 요금 수수료를 낮추는 대신 경쟁사에 플랫폼 사용료를 요구할 수 있기 때문이다. 전체 슬롯사이트 업 입장에선 결국 ‘이현령비현령(耳懸鈴鼻懸鈴)’이다.

권용주 국민대 자동차운송디자인학과 교수