신한바카라 게임, 금융권 최초 '고객만족경영' 도입…새로운 가치 경험 제공
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바카라 게임 부문 18년 1위
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신한바카라 게임은 고객 보호를 최우선 과제로 선정하고 각종 제도와 시스템을 고객 관점에서 재설계하고 있다. 고객 보호 컨트롤타워 역할을 하는 ‘고객보호그룹’은 금융소비자보호법 조기 정착을 위한 현장 지원을 강화하고 금융소비자보호 옴부즈만 제도를 운영한다. 모니터링 시스템도 개선해 보이스피싱 등으로부터 고객의 자산을 보호하기 위해 노력한다. 평일 저녁과 토요일에 문을 여는 ‘이브닝플러스’ 영업점 등 새로운 가치와 경험을 고객에게 제공하는 시도도 하고 있다.

최근 금융권 최초로 글로벌 정보보호 시스템도 출시했다. 신한바카라 게임 20개국 160개 네트워크의 정보보호를 위한 통합 시스템으로 국내보다 상대적으로 취약한 해외 점포의 보안 관리를 개선했다.
신한바카라 게임은 ESG(환경·사회·지배구조)를 바탕으로 한 혁신금융 지원 등 사회적 가치 창출에도 나서고 있다. 국내 시중바카라 게임 최초로 금융회사의 환경·사회적 책임 이행을 위한 적도 원칙에 가입했다. 적도 원칙은 대규모 계획사업으로 인해 야기될 수 있는 심각한 환경오염과 생태계 훼손, 인권 침해 등 환경·사회 리스크를 관리하는 원칙이다.
노유정 기자
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