환자가 포씨게이트가 한림대성심병원에 공급한 키오슬롯사이트 업를 쓰고 있다. 지오영 제공
환자가 포씨게이트가 한림대성심병원에 공급한 키오슬롯사이트 업를 쓰고 있다. 지오영 제공
국내 의료기관에 인공지능(AI) 휴먼(가상인간) 기술이 적용된 스마트 키오슬롯사이트 업가 처음으로 도입된다.

국내 의약품 유통사 지오영그룹의 병원 정보기술(IT) 솔루션 전문 자회사인 포씨게이트는 한림대학교 성심병원에 'AI 메타휴먼 키오슬롯사이트 업'를 새롭게 공급했다고 23일 밝혔다.

AI 메타휴먼 키오슬롯사이트 업는 병원 행정 업무를 지원하는 기존 키오슬롯사이트 업에 AI 휴먼 응대 서비스를 결합한 지능형 스마트 기기다. 국내 병원 키오슬롯사이트 업 전문 기업인 포씨게이트의 하드웨어에, 생성형 AI 전문 기업 플루닛의 AI 휴먼 기술이 탑재됐다.

실제 사람과 같은 외모와 목소리를 갖춘 AI 휴먼은 키오슬롯사이트 업 화면에서 접수와 수납, 처방전 및 증명서 발급 등 각종 행정 업무를 정확하고 친절하게 안내하는 디지털 서비스를 제공한다.

대형 병원들은 그동안 원활한 원무 행정 처리를 위해 키오슬롯사이트 업를 적극 도입해왔지만, 병원 특성상 디지털 기기 사용이 어려운 고령층 고객이 많아 효율이 떨어진다는 지적이 제기되어 왔다. 이에 따라 병원은 별도의 안내 인력을 배치해야 하는 등의 추가 비용 부담도 함께 겪어야 했다.

서울디지털재단이 발표한 '2023년 서울시민 디지털 역량 실태조사'에 따르면 만 55세 이상 고령층의 59.6%가 키오슬롯사이트 업 이용에 불편함을 느낀 것으로 나타났다. 이 같은 문제를 해결하기 위해 도입된 AI 메타휴먼 키오슬롯사이트 업는 고령층 환자들에게도 친숙하게 다가가 병원 이용 편의성을 크게 향상시킬 것으로 기대된다.

한림대학교 성심병원 관계자는 "AI 휴먼의 친절한 안내 덕분에 어르신 환자와 보호자들의 키오슬롯사이트 업 접근성이 크게 향상될 것으로 보인다"며 "병원 입장에서도 더욱 효율적인 인력운영과 원활한 병원행정을 도모할 수 있어 일석이조의 긍정적인 효과가 기대된다"고 말했다.

김진우 포씨게이트 대표는 "각 병원 특색에 맞는 AI 기술을 활용한 스마트 키오슬롯사이트 업 제작에 대한 문의가 곳곳에서 이어지고 있다"며 "병원창구 완전 무인화를 목표로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 포씨게이트 만의 병원 IT솔루션 전문 기술을 계속해서 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.

이영애 기자 0ae@hankyung.com