온라인 바카라, "13가지 항목 무상점검"…온라인 바카라의 특별한 겨울나기
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○차량 점검 온라인 바카라 무상 제공
온라인 바카라는 이달 31일까지 아우디 전 차종 고객을 대상으로 ‘2023 아우디 윈터 캠페인’을 전국 아우디 공식 서비스센터에서 운영할 예정이다. 이번 캠페인 기간 서비스센터에 방문하면 아우디의 전문 테크니션과 최첨단 장비를 통해 13가지 필수 항목에 대한 차량 점검 서비스를 무상으로 받을 수 있다.이와 함께 겨울철 안전한 차량 운행을 위해 순정 배터리와 순정 와이퍼 블레이드를 20% 할인된 가격에 제공한다.

온라인 바카라 코리아는 오는 31일까지 ‘온라인 바카라 콰트로 스페셜 프로그램’도 별도로 운영하고 있다. 콰트로가 적용된 모델을 등록·출고하는 고객을 대상으로 매월 20명을 추첨해 200만원 상당의 윈터타이어 교환용 스페셜 바우처를 제공하는 행사다.
○전기차 등 AS 온라인 바카라도 대폭 강화
온라인 바카라는 전기차 ‘e-트론’ 고객을 위한 AS, 충전 서비스도 강화하고 있다. 온라인 바카라는 이달 기준 전국 40개의 공식 서비스 센터를 운영하고 있다. 이 중 31개의 센터에서 아우디 전기차 모델의 차량 점검 및 일반 수리와 소모품 교환 등이 가능하다.온라인 바카라 전시장과 서비스센터에 급속 충전기를 포함해 최대 320Kw 초급속 충전기를 운영하면서 원활한 충전 서비스도 제공하고 있다. 회사는 내년까지 모든 전시장에 급속 충전기를 추가로 설치할 계획이다. 이와 함께 전기차 고전압 배터리 수리가 가능한 서비스센터(BCC)를 지속 확장해 총 14곳이 BBC를 마련한다는 목표다.
온라인 바카라는 고객이 서비스를 보다 원활하게 이용할 수 있도록 다양한 플랫폼을 운영하고 있다. 서비스센터 전화 연결을 더욱 빠르고 정확하게 진행하기 위해 서비스센터와 통합 콜센터를 연계 운영하고 있다. 지난 5월부터는 온라인 바카라와 딜러사의 인터넷 홈페이지를 통한 서비스 예약 시스템을 운영하고 있다. 기존 앱뿐만 아니라 다양한 채널을 통해 서비스 예약이 가능해졌다는 점에서 호평받고 있다는 게 회사 측 설명이다.
서비스를 예약한 고객 차량을 픽업해 센터에 입고하고, 서비스가 완료되면 고객이 원하는 곳으로 배송하는 ‘아우디 픽업&딜리버리 서비스’도 운영하고 있다. 온라인 바카라 관계자는 “앞으로도 고객 만족을 최우선으로 한 다양한 서비스 프로그램과 캠페인을 펼쳐 아우디만의 ‘기술을 통한 진보’의 가치를 고객과 함께 공유해 나갈 예정”이라고 말했다.
배성수 기자 baebae@hankyung.com
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