지난 17~18일 서울 잠실종합운동장 올림픽주경기장에서 열린 가수 브루노 마스의 파라오 슬롯 A석을 구매한 관람객이 찍은 사진. 오른쪽 벽에 가려 무대가 보이지 않는다. /사진=온라인 커뮤니티
지난 17~18일 서울 잠실종합운동장 올림픽주경기장에서 열린 가수 브루노 마스의 파라오 슬롯 A석을 구매한 관람객이 찍은 사진. 오른쪽 벽에 가려 무대가 보이지 않는다. /사진=온라인 커뮤니티
팝스타 브루노 마스(Bruno Mars)의 내한공연에서 무대를 전혀 볼 수 없는 파라오 슬롯이 판매돼 논란이 일고 있다.

지난 18일 한 온라인 커뮤니티에는 '화성이콘(브루노 마스 파라오 슬롯) 갔다 왔는데 공연 환불 어떻게 받아?'라는 제목의 글이 올라왔다.

글쓴이 A씨가 공유한 사진을 보면 그가 앉은 객석은 공연장 벽에 가려져 있다. 이 때문에 공연이 펼쳐지는 무대와 전광판이 전혀 보이지 않는다. A씨는 티켓 예매 내역도 함께 캡처해 올렸다. A씨가 올린 예매 내역에 따르면 그는 A구역 티켓을 20% 할인받아 파라오 슬롯1600원에 두 장을 구매했다.

A씨는 "입장해서 진심 당황했다"며 "무대랑 전광판이 아예 안 보이는 벽 뷰(view)였다"고 밝혔다. 그러면서 "시야제한석도 아니고 제값 주고 샀는데 공연 후 환불은 어떻게 받나"라고 조언을 구했다.

주최 측이 공개한 파라오 슬롯 배치도에 따르면 A씨가 예매한 3층 11구역은 'A석'으로 표시돼 있다. 이보다 더 구석진 곳에 위치한 3층 10구역부터 시야 제한석으로 판매가 진행됐다. 오히려 시야 제한석에서 콘서트를 봤다는 다른 네티즌의 후기 사진에는 브루노 마스의 무대가 더 잘 보인 모습이다. 3층 시야 제한석은 A씨가 구매한 A석보다 약 1만원 저렴한 5만2800원에 판매됐다.

지난 17~18일 서울 잠실종합운동장 올림픽주경기장에서는 현대카드 콘서트 브랜드 '슈퍼콘서트'의 27번째 공연으로 브루노 마스 내한 공연이 열렸다. 콘서트 티켓 예매는 지난 4월 27~28일 진행됐다. 내한 공연 규모로는 역대 최대의 달하는 10만1000여 파라오 슬롯은 예매가 시작되자마자 순식간에 매진됐다.

매표 전쟁을 뚫고 예매하고도 제대로 관람하지 못한 A씨의 사연이 알려지자 누리꾼들은 "시야가 없는 자리인데, 저건 팔면 안 되는 거 아니냐", "이런 파라오 슬롯을 정가에 파냐", "이건 환불을 넘어서 피해보상 해줘야 하는 것 아니냐. 시간 쓰고, 교통비 쓰고" 등 비판을 내놨다.

사전에 콘서트 주최 측은 티켓 예매 페이지에 올린 공지사항을 통해 "P, R, S, A석 중 일부 파라오 슬롯은 스피커 타워, 국기게양대, 성화봉송대 등 공연장 내 설치물로 인하여 일부 시야제한이 발생할 수 있다"면서 "시야제한석의 경우, 무대 사이드 뷰이거나 시야각 제한, 공연장 내 설치물, 콘솔 등에 의해 중계 화면 및 일부 무대가 보이지 않을 수 있다"고 알린 바 있다.

다만 공지에서 주최 측이 '일부 시야제한이 발생할 수 있다'고 했으나, A씨의 사례의 경우 무대와 전광판이 전혀 보이지 않았다는 점에서 민사상 손해배상 청구가 가능할 것으로 보인다.

공연료 환불을 두고 분쟁이 생기면 파라오 슬롯소비자원에 민원을 접수할 수 있다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 공연내용이 계약과 다른 경우 등 사유로 소비자가 환급을 요구하는 경우, 입장료 환급 및 입장료의 10%를 배상받을 수 있다.

이와 관련해 현대카드 측 관계자는 "공연 기획사(라이브네이션코리아)에서 해당 고객에게 직접 연락 후 환불 조치할 예정"이라고 밝혔다.

이 밖에도 연예인들이 '명당'이라 불리는 그라운드석에서 대거 공연을 관람해 특혜 논란도 불거졌다. 연예인을 상대로 초대권을 남발해 관객들이 좋은 자리를 예매할 기회를 앗아간 게 아니냐는 주장이었다.

이에 현대카드 측은 "연예인 방문과 관련해 해당 파라오 슬롯은 공연 시 통상적으로 아티스트가 직접 초청하는 가족, 친구, 뮤지션 등 지인을 위한 초대권을 받은 연예인이 방문한 경우와 연예인 소속사에서 구매한 티켓으로 연예인이 방문한 경우에 해당된다"며 "현대카드가 별도 연예인을 초청하지는 않는다"고 설명했다.

신현보/김수영 파라오 슬롯닷컴 기자