슬롯 꽁 머니 매장 전경. /게티이미지뱅크
프라다 매장 전경. /게티이미지뱅크
이탈리아 명품 브랜드 프라다의 ‘제멋대로 슬롯 꽁 머니’이 입방아에 올랐습니다. 프라다는 이달 초 대부분 제품의 슬롯 꽁 머니을 인상했습니다. 그러더니 이내 일부 제품의 값을 슬그머니 내렸습니다. 며칠 만에 슬롯 꽁 머니이 올랐다 내렸다 하는 슬롯 꽁 머니 널뛰기에 소비자들 불만이 커지고 있습니다.

업계에 따르면 프라다는 지난 1일 일부 제품 슬롯 꽁 머니을 5~10% 인상했습니다. 올해 들어 벌써 네 번째입니다. 336만원이던 ‘클레오 브러시드 가죽 숄더백’은 360만원으로 24만원(7.1%) 올랐습니다. 이 가방의 미니 사이즈는 기존 319만원에서 335만원으로 16만원(5%) 가량 슬롯 꽁 머니이 조정됐습니다. ‘파니에 사피아노 가죽 스몰백’은 기존 345만원에서 360만원으로 25만원(4.3%) 오르는 등 대다수 인기제품 슬롯 꽁 머니이 인상됐습니다.

다만 일부 제품 슬롯 꽁 머니은 올렸다가 다시 내리는 등 며칠새 슬롯 꽁 머니이 요동쳤습니다. ‘바이커백’이라 불리는 ‘리나일론 및 사피아노 가죽 숄더백은 미디움 사이즈는 237만원으로 인상됐다가 직전 슬롯 꽁 머니인 221만원으로 다시 인하됐습니다. ’테수토 호보백‘으로 불리는 ’프라다 리에디션 사피아노 가죽 트리밍 리나일론 숄더백‘도 224만원으로 올랐지만 216만원으로 조정됐습니다.
슬롯 꽁 머니 매장 전경. /게티이미지뱅크
프라다 매장 전경. /게티이미지뱅크
소비자들 불만이 나올 수밖에 없는 대목입니다. 더구나 프라다 측에서는 인상 며칠 전부터 매장을 찾은 고객에게 슬롯 꽁 머니 조정 소식을 알리며 구매를 부추기거나 선결제를 유도한 것으로 알려졌습니다. 이 내용이 온라인 명품 커뮤니티에 올라오면서 지난달 제품을 구매한 고객이 많습니다.

6월 말 버킷햇과 바이커백 등 몇몇 프라다 제품을 구매한 박모 씨(38)는 “매장 직원이 1일자로 버킷햇과 바이커백 등이 기존 슬롯 꽁 머니보다 각각 8만원과 16만원씩 오른다길래 몇몇 제품을 구입하고 재고가 없는 상품은 선결제까지 했다”면서 “그런데 내가 미리 구매한 제품들을 인상했다가 하루이틀 만에 다시 슬롯 꽁 머니을 내렸더라. 바보가 된 기분”이라고 말했습니다.

프라다 제품을 자주 구매하던 윤모 씨(30)도 비슷한 경험을 했습니다. 윤 씨는 매장 측에서 인상 예정이란 소식을 듣고 바이커백을 결제했습니다. 그는 “인상 전에 오른다는 소문이 돌면서 미리 제품을 사러 온 고객이 많았다. 매장 측에서도 인상이 확실하다며 얼른 사야 한다고 해 제품을 구매하고 주변 지인들에게도 소식을 알려 구매한 사람도 있다”며 “그런데 슬롯 꽁 머니을 다시 낮춰 조정하다니 판매량을 늘리기 위해 한 행동으로밖에 해석이 안 된다”고 했습니다.
슬롯 꽁 머니 매장 전경. /REUTERS 제공
프라다 매장 전경. /REUTERS 제공
하지만 프라다 측은 별다른 문제가 없다고 여기는 분위기입니다. 며칠새 슬롯 꽁 머니이 두 번이나 바뀌었지만 별도 공지나 고객 안내는 없었습니다.

인상 소식을 듣고 선결제한 고객이나 잠깐 슬롯 꽁 머니이 오른 사이 제품을 구매한 고객은 손해를 보지 않느냐는 지적에는 “슬롯 꽁 머니 인상 과정에서 혼선이 있었을 뿐”이라는 답변을 해 왔습니다. 인기 제품들은 재고가 거의 없어 그 사이 실제 구매한 고객은 많지 않을 것이라는 반응입니다.

소비자들이 피해를 주장하거나 항의를 한다고 해도 판매 취소를 하면 그만입니다. 프라다 약관에는 ‘경우에 따라 오류(오타나 유사한 실수)가 발생할 수 있고 제품 슬롯 꽁 머니이 잘못 매겨질 수 있다‘고 명시돼 있기 때문입니다. 약관상으로는 슬롯 꽁 머니이 달라져도 프라다가 기존 주문을 취소하면 그만입니다.

소비자에겐 대단히 불합리하지만 명품업계에선 이같은 일이 반복돼 왔습니다. 지난해에도 프랑스 명품그룹 루이비통모에헤네시(LVMH)가 운영하는 펜디는 바게트 가죽백 슬롯 꽁 머니을 335만원에서 398만원으로 18.8%(63만원)나 급격히 올렸다가 넉달 만에 375만원으로 슬그머니 내린 사례가 있었습니다. 크리스찬 디올도 '트왈드주이 북토트 라지' 등 인기 상품의 슬롯 꽁 머니을 400만원으로 인상했다가 직후 390만원으로 다시 인하했습니다.

명품업체들이 일방적 슬롯 꽁 머니정책을 고수하면서 나타나는 일들입니다. 판매슬롯 꽁 머니을 정하는 원칙이 오락가락하는 데다 소비자들에게 투명하게 공개되지 않습니다. 값이 하루 사이에 널뛰기를 해도 배경을 설명하는 경우를 찾아보기 어렵습니다. 슬롯 꽁 머니 조정이 있어도 예고 없이 기습 통고만 되풀이하니 자주 매장을 찾지 않으면 슬롯 꽁 머니에 대한 정보를 얻기가 쉽지 않습니다.
슬롯 꽁 머니 구입을 위한 시민들이 서울 시내 한 백화점에서 매장 입장을 기다리고 있다. /뉴스1
명품 구입을 위한 시민들이 서울 시내 한 백화점에서 매장 입장을 기다리고 있다. /뉴스1
일단 슬롯 꽁 머니을 크게 올린 후 판매량이 떨어지거나 소비자들 사이에서 부정적 기류가 감지되면 슬그머니 값을 내리고 다시 반응을 살피는 식입니다. 명품 업체들이 갑(甲)이 되니 가능한 행태입니다.

업계 한 관계자는 “통상 명품 브랜드들이 글로벌 시장에서 슬롯 꽁 머니을 책정할 때 공급가의 2.5~3배 정도로 매기는 식의 원칙이 있다”며 “하지만 국내 시장에서 워낙 판매가 잘 이뤄지니 기본적인 원칙을 따르기보다는 일단 얼마까지 비싸게 제품을 내놔도 팔릴 수 있는가를 고려한다”고 전했습니다. 소비자를 의식하지 않고 얼마든지 슬롯 꽁 머니을 올렸다 내렸다 하는 게 당연시되는 분위기라는 겁니다.

이같이 명품 브랜드의 소비자 우롱이 도를 넘었다는 반응이 나오지만 명품 수요는 꺾이지 않고 있습니다. 명품 오픈런(판매 시작하자마자 달려가 물건을 사는 것)이 일상화되면서 슬롯 꽁 머니 조정 카드는 되레 판매량을 늘릴 수 있는 좋은 수단이 됩니다. “명품은 오늘이 제일 싸다”는 사고방식이 고착화된 것입니다.

특히 MZ세대(밀레니얼+Z세대) 사이에서 이른바 ‘플렉스’ 문화가 번지면서 다양한 연령대에서 명품 매출이 급증하고 있습니다. 삼정KPMG에 따르면 지난해 국내 명품시장 규모는 전년보다 약 30% 증가한 58억달러(약 7조3000억원)에 이릅니다. 같은 기간 글로벌 시장이 13.5% 증가한 데 비해 상승폭이 두배 이상 컸습니다.

안혜원 슬롯 꽁 머니닷컴 기자 anhw@hankyung.com