[글로벌 톡톡] 피터 판크하우저, 토머스쿡 그룹 CEO

“호텔 등급이 높다고 서비스가 좋을 것이라고 생각한다면 오산이다. 서비스 품질은 약속한 것을 제대로 제공하느냐에 달려 있다.”-피터 판크하우저, 토머스쿡 그룹(여행 서비스 업체) CEO

[글로벌 톡톡] 질리언 탠스 부킹닷컴 CEO

"신기술 도입 자체가 중요한 게 아니다. 새로운 기술은 소비자의 불편을 제거하고 삶을 개선했을 때만 의미가 있다." -질리언 탠스 부킹닷컴(여행중개업체) CEO

[글로벌 톡톡] 장 프랑수아 반 복스미어, 하이네켄 CEO

“혁신에도 다양한 접근 방식이 존재한다. 브라질 시장에서 벨기에식 맥주를 선보이는 것과 같이 상품과 시장의 조합을 바꿔보는 것도 혁신의 한 방법이 될 수 있다.” -장 프랑수아 반 복스미어, 하...