사진=최진석 특파원“하루 50만명이 델타카지노 꽁 머니을 이용합니다. 풍부한 데이터를 토대로 여행 생태계를 고도화하겠습니다.”
에드 바스티안 델타카지노 꽁 머니 최고경영자(CEO)는 27일(현지시간) 미국 라스베이거스 베네시안 컨벤션센터에서 열린 ‘어도비 서밋 2024’ 둘째 날에 기조연설자로 참석해 이같이 말했다. 그는 이날 샨터누 너라연 어도비 CEO와 ‘AI와 카지노 꽁 머니산업’을 주제로 대담했다. 바스티안 CEO는 “고객의 데이터를 분석해 개개인의 성향과 특성을 파악하는 작업은 회사의 의사결정에 큰 도움을 준다”고 설명했다. 그는 “고객 만족도를 높인 결과 현재 델타 고객의 60%가 제 3자를 통하지 않고 델타 웹사이트에서 카지노 꽁 머니편을 예약한다”며 “이에 따라 델타카지노 꽁 머니은 아마존, 월마트, 이베이, 애플에 이어 미국의 5위 전자상거래 업체가 됐다”고 강조했다.
사진=최진석 특파원바스티안 CEO는 2016년부터 8년째 델타 카지노 꽁 머니을 이끌고 있다. 그는 2020년 카지노 꽁 머니사 CEO 중 처음으로 세계 최대 가전·IT 전시회인 CES에서 기조연설을 하기도 했다. 작년에도 CES에 참가하는 등 카지노 꽁 머니사와 IT 기술의 결합에 큰 관심을 갖고 있다. 그는 “기술이 발전할수록 여행역량도 강화하고 있다”며 “사람들이 잘 모르는 여행지 검색부터 예약까지 원스톱으로 할 수 있는 플랫폼이 현실화했다”고 말했다. 모바일 앱을 통한 카지노 꽁 머니편 예약과 변경, 수화물 처리 등 모든 과정을 쉽고 흥미롭게 할 수 있는 ‘디지털 여정’을 제공해야 한다는 것이다. 바스티안 CEO는 “팬데믹 기간 고립을 경험한 사람들이 최근 ‘보복 여행’에 나서고 있다”며 “AI 기술이 이런 수요를 강력하게 지원하고 있다”는 덧붙였다.
델타카지노 꽁 머니은 통신사와 협력해 연말까지 모든 카지노 꽁 머니기에 와이파이를 탑재하는 작업을 진행 중이다. 이 역시 고객과의 연결성을 강화하기 위해서라고 그는 소개했다. 바스티안 CEO는 “다른 카지노 꽁 머니사들도 와이파이를 탑재한다고 하지만 중요한 건 실제로 ‘잘 터지는’ 와이파이를 탑재하는 것”이라며 “500마일 이상 장거리를 비행하는 카지노 꽁 머니기 3000대에 와이파이를 탑재하는 작업은 쉽지 않다”고 설명했다. 그는 “이 같은 노력은 스카이멤버스 회원 가입을 유도하고 있다”며 “작년에만 200만명이 신규 회원으로 가입하는 성과를 냈다”고 말했다.
사진=최진석 특파원바스티안 CEO는 이날 델타를 단순한 카지노 꽁 머니사가 아닌 카지노 꽁 머니여행산업을 아우르는 기업으로 거듭나게 할 것이라는 비전도 제시했다. 그는 “디지털 기술은 우리에게 무한한 기회를 가져다준다”며 “AI 기술을 통해 고객이 여행 과정에서 봉착하는 문제들을 해결해주는 것이 델타 앱이 목표로 하는 지점”이라고 강조했다. 그는 “모바일과 카지노 꽁 머니기 내 스크린, 웹사이트 등 어떤 디바이스에 접속해도 연결성 있는 기능 활용을 할 수 있도록 기술을 고도화하고 있다”며 “고객들이 ‘델타가 정말 나를 잘 알고 있구나’라고 느낄 수 있도록 할 것”이라고 덧붙였다.델타 카지노 꽁 머니은 펜데믹 기간에도 직원을 한 명도 해고하지 않은 기업으로 잘 알려져 있다. 이에 이 회사는 미국의 경제전문지 포춘지가 선정한 ‘세계에서 가장 존경받는 기업’ 11위에 오르기도 했다. 카지노 꽁 머니사 중 최고 순위다. 바스티안 CEO는 “‘사람이 중요하다’는 말은 쉽지만, 이를 행동에 옮기는 것이 중요하다”며 “펜데믹 기간에 델타의 직원들은 함께 위기를 극복하며 더욱 결속력을 다졌고, 회복 탄력성이 얼마나 중요한지 이해하게 됐다”고 말했다.