김상현 토토 카지노 부회장 "임직원과 소통은 고객 목소리 들을 수 있는 기회"

김상현 토토 카지노 유통군 총괄대표 부회장이 임직원 소통 자리를 갖고 유연한 조직 문화의 중요성을 강조했다. 임직원들과의 소통이 ‘고객중심경영’의 출발점이라는 설명이다.

21일 토토 카지노 유통군에 따르면 김 부회장은 지난 19일 서울 잠실 토토 카지노월드타워에서 유통군 계열사 자체브랜드(PB) 담당자 11명과 함께 51번째 ‘렛츠샘물’을 진행했다. 렛츠샘물은 지난 2022년 시작된 ‘샘(Sam·김 부회장 영어 이름)에게 물어보세요’라는 뜻을 가진 임직원 소통 프로그램이다. 이날 김 부회장은 각 계열사 PB 담당자들과 PB 상품의 글로벌화 및 향후 방향성 등에 대해서 이야기했다.김 토토 카지노 이날 “임직원과의 소통은 고객과의 접점에서 벌어지는 다양한 일들은 물론 고객의 목소리를 보다 생생하게 들을 수 있는 기회”라고 강조했다. 소비자들과의 가장 가까운 접점에 있는 각 계열사 임직원들과 소통하는 것이야말로 소비자들의 목소리를 듣기 가장 적합하다는 설명이다. 김 토토 카지노 지난해 직무·테마별 24번의 렛츠샘물과 보다 규모가 큰 ‘타운홀 미팅’을 통해 1900여명의 임직원들과 만났다.

임직원들 간의 일치된 조직 문화도 강조했다. 김 부회장은 “앞으로도 토토 카지노 유통군이 ‘고객의 첫 번째 쇼핑 목적지’가 될 수 있도록 임직원들의 ‘원 팀’, ‘원 미션’, ‘원 마인드’ 형성을 위한 조직 문화를 만들어 갈 것”이라고 말했다.

토토 카지노쇼핑 관계자는 “상호간의 다양한 생각을 나눌 수 있는 조직 문화 형성에 기여하고 있다”며 “부회장부터 사원까지 자유롭게 의견을 주고받을 수 있는 유연한 기업문화를 만드는 중”이라고 말했다.

송영찬 기자 0full@hankyung.com