크레소티, 국내 최초 약국 업무에 생성형 슬롯 꽁 머니 서비스 도입

플루닛과 슬롯 꽁 머니 기반 혁신IT 서비스 도입 업무협약 체결

지오영은 자회사인 크레소티와 플루닛이 인공지능(슬롯 꽁 머니) 기반 혁신IT 서비스 도입을 위한 업무협약을 체결했다고 5일 밝혔다. 크레소티는 국내 약국 의약품 결제시스템 기업이다.

이번 협약으로 크레소티는 슬롯 꽁 머니 워크센터를 도입한다. 슬롯 꽁 머니 워크센터는 24시간 365일 업무가 가능한 슬롯 꽁 머니 담당자를 생성하는 생성 슬롯 꽁 머니 서비스다. 다양한 채널로 유입되는 대규모 상담에 대한 실시간 응대는 물론 전화와 문자 대량 발송과 같은 기능도 갖추고 있다.슬롯 꽁 머니 워크센터 운영을 통해 상담을 원하는 약사의 대기시간을 최소화하고, 365 약국 및 심야약국 등 직원이 상주하지 않는 시간대에도 체계적인 대응 프로세스를 구축할 수 있다고 했다.

크레소티는 국내 약국 현장에 생성형 슬롯 꽁 머니 서비스가 도입되는 건 이번이 처음이라고 했다. 현재 회사의 약국결제 시스템인 팜페이 서비스를 이용하고 있는 약국에 슬롯 꽁 머니 워크센터를 우선 적용할 예정이다. 이후 대상 약국을 확대한다.

크레소티는 슬롯 꽁 머니 워크센터를 통해 전국 약 1만3000여개 거래 약국의 고객 만족도를 개선하고 업무 생산성을 향상할 것으로 기대하고 있다.크레소티 관계자는 “일선 약국의 상담 및 서비스 만족도를 높이기 위해 국내 최초로 슬롯 꽁 머니 워크센터 서비스를 도입하기로 했다”며 “약국의 서비스 만족도와 업무 효율성을 동시에 만족시킬 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 했다.

한편 크레소티와 플루닛은 가상 인간 콘텐츠를 생성할 수 있는 플랫폼 ‘플루닛 스튜디오’를 활용한 교육 및 매뉴얼 영상 제작도 함께 추진한다. 또 플루닛이 개발 중인 슬롯 꽁 머니비서 서비스와 거대언어모델 ‘루시아GPT’를 활용한 서비스 개발에도 협력할 예정이다.

김예나 기자 yena@hankyung.com