LG 조주완 "미래 지향 온라인바카라"
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신년 메시지서 4대 전략 제시“경기 불황 장기화에도 지속적으로 이익을 창출할 수 있는 건강한 구조를 만들어야 합니다.”
4대 전략은 △포트폴리오 고도화 △고객 중심 온라인바카라 운영체계 구축 △미래 준비 역량 강화 △워룸(전시작전상황실) 실행 등이다. 조 사장은 포트폴리오 고도화와 관련해 “기존 온라인바카라모델 및 온라인바카라방식의 변화를 통해 성장과 수익의 한계를 돌파해야 한다”며 “성장성과 기업가치 잠재력이 높은 영역에서 신온라인바카라을 육성하고 확보해 나가자”고 했다.
‘고객 중심 사고’와 ‘일하는 방식 개선’을 위해선 고객 경험을 기반으로 중장기 목표와 로드맵을 수립하자고 주문했다. 그는 “고객 기대를 뛰어넘는 일종의 ‘고객 경험 혁신 성과’를 만들어가자”고 했다. LG전자가 영구히 생존하려면 고객에게 사랑받는 브랜드를 지향점으로 삼아야 한다는 게 조 사장의 생각이다.내년엔 비상 경영 차원에서 비효율적인 부분을 적극 해소해야 한다는 지침도 공유했다. LG전자는 지난달부터 워룸을 가동하고 있다. 내년 경영 환경이 더 악화할 것으로 보고, 각 온라인바카라부와 본사 핵심 직원을 모아 경영 현황 점검 및 대책 수립에 나선 것이다.
정지은 기자 jeong@hankyung.com