SK텔레콤, AI 기술로 보이스피싱 예방 등 꽁 머니 카지노보호 앞장

2022 KCSI 우수기업
이동전화

SK텔레콤(대표 유영상·사진)이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022년 한국산업의 꽁 머니 카지노만족도(KCSI)’ 이동전화부문 1위에 올랐다. SKT는 이동전화부문에서 25년간 한 해도 빠짐없이 1위 자리를 유지하며 꽁 머니 카지노 만족을 위한 그동안의 노력을 인정받았다.

이번 KCSI 조사에서 SKT는 꽁 머니 카지노 경험 혁신과 서비스 품질 개선, 인공지능(AI)을 활용한 보이스 피싱 예방 등 꽁 머니 카지노 보호를 위한 지속적인 노력을 통해 좋은 평가를 받았다. 지난해보다 1.2점 상승한 역대 최고 점수인 86.3점을 기록하며 다른 업체들과의 격차를 2.6점으로 확대했다.SKT는 꽁 머니 카지노 만족도 제고를 최우선 가치로 두고 상품서비스 개발 과정에서 꽁 머니 카지노의 경험과 의견이 서비스에 반영되도록 노력해 왔다.

우선 대표이사와 주요 서비스 총괄 임원, ICT 패밀리 임직원이 참여하는 꽁 머니 카지노가치혁신 회의를 매월 개최한다. 이 회의에서는 모든 사업 분야를 대상으로 꽁 머니 카지노 만족을 저해하는 요인을 찾아내 제거한다.

SKT는 다양한 ICT 기술을 활용해 날로 지능화되는 보이스피싱, 스팸스미싱 필터링으로부터 꽁 머니 카지노들을 보호하기 위해 노력하고 있다. 한국인터넷진흥원에 접수된 신고 메시지, 경찰 접수된 보이스피싱 번호 등을 제공받아 AI, 딥러닝 및 다중 필터링에 적용해 스팸스미싱 문자와 보이스피싱을 차단하는 자체 시스템을 개발하여 운영 중이다.특히 네트워크 상에서의 보이스피싱 수발신 차단은 통신사들 가운데 SKT만 유일하게 지원하고 있다. SKT는 지난 9월 기준 총 489억원의 꽁 머니 카지노 피해를 예방했다.

박신영 기자 nyusos@hankyung.com