스타벅스 "슬롯 꽁 머니 손님만 화장실 써라"

직원 안전문제 발생 우려

미국 커피 프랜차이즈 스타벅스가 고객에게만 슬롯 꽁 머니 화장실을 개방하는 방안을 고려하고 있다. 2018년 도입한 슬롯 꽁 머니 전면 개방을 철회하겠다는 의미로 해석된다.

11일(현지시간) 워싱턴포스트(WP)에 따르면 하워드 슐츠 스타벅스 최고경영자(CEO·사진)는 지난 9일 ‘뉴욕타임스 딜북 정책포럼’에서 “스타벅스 슬롯 꽁 머니 화장실을 불특정 다수가 공중화장실처럼 쓰면 안전 문제가 발생한다”고 말했다. 슐츠 CEO는 정신건강 문제가 심각하다며 “이 문제가 직원과 손님을 위협하고 있다”고 했다. 그는 “불특정 다수가 계속 스타벅스 슬롯 꽁 머니 화장실을 쓴다면 직원들의 슬롯 꽁 머니 관리가 점점 더 어려워진다”며 “슬롯 꽁 머니을 보호하고 고객 안전을 지키기 위해서 계속 화장실을 개방하는 게 맞는지 모르겠다”고도 했다.슐츠 CEO가 이런 방안을 적용한다면 스타벅스가 2018년부터 시행하고 있는 슬롯 꽁 머니 전면 개방은 끝나게 된다. 2018년 미국 필라델피아의 한 스타벅스 슬롯 꽁 머니에서 흑인 두 명이 화장실을 사용하려다 거부당한 뒤 슬롯 꽁 머니에 계속 앉아 있자 직원이 이들을 신고, 경찰이 무단침입 혐의로 연행하는 사건이 있었다. 이를 두고 인종차별 논란이 일자 회사는 “음료 등 구매 여부와 상관없이 화장실 등 공간을 이용하는 모든 이를 환영한다”는 성명을 내고 슬롯 꽁 머니 전면 개방을 채택했다.

슐츠는 2008년부터 2017년까지 CEO를 지내며 스타벅스 슬롯 꽁 머니을 77개국 3만 개로 늘리는 등 성장을 이끈 주역이다. 그의 후임자인 케빈 존슨이 올해 3월 물러나면서 슐츠가 임시로 CEO를 맡고 있다.

김리안 기자 knra@hankyung.com