[김영헌의 마중물] 수평적 슬롯 꽁 머니문화 어떻게 만들어 갈 것인가?

한경닷컴 더 라이피스트

얼마 전 모 기업 CEO가 “우리 회사를 수평적 슬롯 꽁 머니문화로 만들고 싶은데 어떻게 해야 하나요?”라고 질문했다. 이에 “현재 수평적 슬롯 꽁 머니문화가 어느 수준인가? 궁금하지 않으세요”라고 물었다. 아울러 직원들에게 수평적 슬롯 꽁 머니문화에 대한 현재의 인식도를 파악하고, 이를 근간으로 슬롯 꽁 머니 구성원 직무만족과 슬롯 꽁 머니몰입 및 슬롯 꽁 머니내 의사소통 등에 대해 개선책을 시행한 다음 연말에 다시 동일 문항으로 설문을 실시하기로 했다. 함께 협의한 설문내용의 일부다.

직무와 관련해서는 다음과 같은 예시 항목을 중심으로 측정하기로 했다
▪나는 내가 하고 있는 현재 업무에 만족한다
▪내가 현재 담당하고 있는 업무는 나의 적성과 맞는다
▪나는 나의 업무에 애정을 갖고 있어 보람을 느낀다
▪나는 나의 업무가 슬롯 꽁 머니에서 중요한 업무라고 생각한다
▪나는 업무 능력향상을 위해 지속적인 자기개발 노력을 하고 있다.
▪나는 업무수행을 하면서 긴장 불안 초조함을 느낀다.슬롯 꽁 머니몰입과 관련 질문은 다음과 같다.
▪나는 우리 회사를 다른 사람들에게 자랑스럽게 이야기 한다
▪내가 추구하는 가치와 우리 회사가 추구하는 가치가 유사하다
▪나는 우리 회사를 선택한 것에 대해 후회할 때가 있다
▪나는 지인들에게 우리 회사 입사를 권한다.

슬롯 꽁 머니내 상호 관계에서의 질문 항목은 다음과 같다
▪나는 함께 일하는 상사에 대해 만족한다.
▪나는 함께 일하는 동료들에 대해 만족한다
▪나는 함께 일하는 부하직원들에 대해 만족한다(리더의 경우)

슬롯 꽁 머니내 의사소통 등에 대한 질문 항목은 다음과 같다
▪나는 상사와 의견개진, 업무보고 등에 있어 편안함을 느낀다
▪나의 상사는 자신의 의견만 주장하지 않고, 직원들의 의견을 적극적으로 청취한다
▪나는 직장내 문제나 애로상항을 언제든지 상사나 동료에게 도움을 요청한다
▪우리부서의 업무회의시 각자의 의견을 부담없이 말할 수 있다.
▪우리부서에 소통문제나 갈등이 발생했을 때 해결할 수 있는 통로나 체계가 있다.이와 같은 설문서로 현상을 정확히 진단해야 적합한 슬롯 꽁 머니문화 개선방안을 만들 수 있다. 개선방안에 함께 고려할 요소로 피터 드러커가 제시한 세가지 질문을 자사에 맞게 적용하면 좋겠다. 첫째 시장, 고객, 기술 등을 포함한 슬롯 꽁 머니의 환경이 어떻게 바뀌고 있는가? 둘째,우리 슬롯 꽁 머니의 구체적인 미션을 어떻게 달성할 것인가? 셋째, 슬롯 꽁 머니의 미션을 달성하는 데 필요한 우리만의 차별화된 핵심 역량은 무엇인가?

더불어 슬롯 꽁 머니문화 관련 개선방안을 위해서 다음과 같은 기본적인 질문에 우리는 어떻게 답할 수 있을까? 도 중요한 요소다. 우리는 무엇을 하는 회사인가? (정체성) 우리 회사는 의사결정시 기준과 원칙은 무엇인가? 우리 회사의 미래는 어떠한가? 우리의 고객은 누구이고, 그들은 무엇를 가치있게 생각하는가? 슬롯 꽁 머니 구성원을 어떠할 때 행복감과 보람을 느끼는가? 등에 대해 슬롯 꽁 머니 구성원이 어느 정도로 느끼고 실천하고 있느냐가 중요하다.

한편 상하 간, 동료 간 관계에서 수평적 슬롯 꽁 머니문화를 이루려면 다음 세가지 질문에 Yes! 라고 대답할 수 있어야 한다. 첫째, 우리는 상호 의견을 묻는가? 특히 상사에게 질문할 수 있어야 한다.그리고 상사의 질문에 No! 라고 말 할 수도 있어야 한다. 그러면서 우리가 하는 일에 대해 ‘Why'를 서로 이야기 할 수 있어야 하고 그 이야기를 서로 경청해야 한다. 둘째,우리는 서로 동반자(Partner)라는 인식이 있는가? 파트너가 되려면 상사는 Position Power를 최소화하기위한 노력을 해야 한다. 직책이 주는 권위를 앞세운다면 수평적 관계의 슬롯 꽁 머니문화와 거리가 멀다. 셋째. 우리는 시스템이나 구조, 성과보다 인간에게 초점을 맞추는가? 즉 통제보다 신뢰에 기초를 두어야 한다.그리하여 공정성과 슬롯 꽁 머니 구성원의 행복 추구에 관심을 갖어야 한다.특히 MZ세대가 대부분을 차지하는 슬롯 꽁 머니일수록 수평적 슬롯 꽁 머니문화가 매우 중요하다. 슬롯 꽁 머니문화는 슬롯 꽁 머니 구성원이 공통적으로 공유하는 가치관이고, 행동하는 패턴 체계로 결국 슬롯 꽁 머니이 일하는 방식이다. 피터 드러커는 전략과 문화의 관계를 이렇게 비유했다. < Culture eats strategy for breakfast . 우리가 슬롯 꽁 머니문화에 얼마나 관심과 정성을 가져야 하는지 보여주는 명언이 아닐 수 없다.

<한경닷컴 The Lifeist 김영헌 (사)한국코치협회 회장, 경희대 경영대학원 코칭사이언스 전공 주임교수

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